Personal Data Protection Notice
1. Introduction
True Mix Sdn. Bhd. (842085-U) is issuing this notice to all our valued Customers and/or prospective Customers, Independent Distributors, Suppliers or Service Providers in accordance with the Personal Data Protection Act 2010 (hereinafter referred to as ‘the Act’) and its regulations. Pursuant to the requirements of the Act, this Notice will inform you of your rights and detailing the management of your personal data that has been and/or will be collected and processed by us.
2. Collection of personal data
True Mix Sdn. Bhd. (referred to as “we”, “our”, “us” or “Company” in this Notice) has collected and will collect your personal data to be processed by us and/or on your behalf in the course of your present or future dealings with the Company, its existing or future subsidiaries, and its associated companies. The collection of your personal data will enable us to achieve the “Purpose” stated in this Notice that is in connection with our business.
This Notice covers collection of your Personal Data via online and offline data collection activities, and through our various channels such as websites, apps, social networks, points of sale, campaigns, contests, events, and other sources listed herein.
3. Description of Personal Data
True Mix Sdn. Bhd. will collect and process your personal data (hereinafter referred collectively as “the personal data”) including, but not limited to, the data listed below for the furtherance of all sales or related transactions.
- Name
- Job details (designation, company)
- Age, gender, date of birth, MyKad number, etc
- Race, nationality, etc
- Contact information, address, phone number, email address, etc
- Marital status, family details (e.g.: spouse’s details)
- Photographs provided to the Company and/or taken at official Company functions, etc.
4. Usage of Data / Purposes
In general, the Company collects your personal data for purposes of contract between you and True Mix Sdn. Bhd., or to take steps at your request with a view to entering a contract with us, or for compliance with any legal obligation other than contractual obligations to which you are subject to, or in order to protect your vital interests, or for the administration of justice, or for the exercise of any functions conferred on any person by or under any law.
True Mix Sdn. Bhd. will also use and/or process the personal data for the following purposes, including, but not limited to:
- Information and dissemination of promotions
- Disbursement of commissions, rewards, and/or incentives earned;
- Communication and dissemination of news updates, or responding to your enquiries;
- To process your payments to us;
- To administer your participation in our programmes/events/workshops or other legitimate activities;
- To carry out at the point of sale or in the future necessary reference checks including but not limited to credit reporting/reference checks with credit reporting/reference agencies including but not limited to CCRIS, FIS and/or any other agencies and/or from any financial institution to enable the Company to make a decision to allow or reject your application to purchase from the Company;
- To submit your personal information including credit information to credit reporting agencies in the event of any default in payment or non-payment by you; and
- To recover any debt or monies owed by you to the Company.
The Company may only process your personal data for reasons connected to the purpose for which the personal data was provided to us, and that data processing is adequate by law and not excessive in relation to the purpose of processing.
5. Sources of Personal Data
The Personal Data may be collected from sources including, but not limited to, the following:
- Application forms (digital, physical, or any other form);
- Official Thermomix® Malaysia website and social media accounts;
- Business cards;
- Data shared to the Company, verbally, via physical means, digitally and/or other means, such as via online meetings (such as Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, or any other similar online meeting software); and/or
- Communications with True Mix Sdn. Bhd. (such as physical letters, WhatsApp messages, SMS messages, and any other medium).
6. Disclosure of your Personal Data
True Mix Sdn. Bhd. will keep your personal data confidential, and will not disclose your personal data for any purpose other than the purposes for which the personal data was collected at the time of collection, or for the Purposes stated herein.
Your personal data will be processed by our authorized staff or agents, on a “need-to-know” basis, depending on the specific purposes for which your personal data have been collected.
However, your personal data may be disclosed to any other parties as stated or required by the Act, or as required by the laws applicable to Malaysia, or in accordance with any legal investigation in any legal matter. Any disclosure of personal data to any third party will be done with your knowledge and consent.
7. Third Parties Who May Have Access to Your Personal Information
In the course of your purchase of our products and providing you with our services, your Personal Information may be disclosed for the purposes stated above and certain third parties that we work with including: –
- Thermomix Advisors, Team Managers, and Branch Managers on a need-to-know basis;
- Credit providers or credit reporting agencies or fraud prevention agencies;
- Our business partners, strategic partners, and other partners who are involved in delivering any part of our services to you;
- Our professional advisors including lawyers, accountants, tax advisors and auditors, on a need to know basis;
- Debt collection agencies and other parties that assist with debt-recovery functions;
- Any financial institution, merchants, payment card operators and card associations in relation to any payment card (whether virtual or otherwise) issued to you by us;
- Payment channels including financial institutions for purposes of maintaining financial records, assessing or verifying credit and facilitating payments of any amount due to us;
- Parties that we appoint or with other service providers to establish and maintain a common database where we have a legitimate common interest;
- Law enforcement bodies to assist in their functions, Courts of law or as otherwise required or authorised by law;
- Regulatory, government bodies or other authorities if required or authorized to do so to discharge any regulatory function, under any law or in relation to any order or judgment of a court or for the purpose of detection or prevention of crime, unlawful activities or fraud or for the apprehension or prosecution of offenders, or for an investigation relating to any of these;
- Any organization that buys us or if we are reorganized or if we sell any part of our business or assets where any Personal Information we hold about you will be transferred.
8. Security of Personal Data
True Mix Sdn. Bhd. shall keep and process your personal data in a secure manner, where practicable, and in accordance with the applicable laws and regulations to protect personal data from any loss, misuse, modification, unauthorized or accidental access or disclosure, alteration or destruction.
However, although True Mix Sdn. Bhd. takes necessary precautions to protect personal data, no data protection method or combination of methods can be guaranteed to be fail-safe. Please note that it is your sole responsibility and decision to provide us with your personal data, as we do not guarantee that our measures and processes taken to protect such information while you communicate with us via our online channels are invulnerable.
9. Transfer of Personal Data
We are very serious about providing a comparable level of protection of your personal data should the information be processed or used outside Malaysia by our partners or affiliates.
10. Retention of Data
The personal data processed shall not be kept longer than is necessary after termination of contract/agreement between yourself and True Mix Sdn. Bhd. We shall take all reasonable steps to ensure that all personal data is destroyed or permanently deleted if it is no longer required for the purpose for which it was to be processed.
11. Your Obligations
It is necessary for True Mix Sdn. Bhd. to collect and to retain your personal data. Therefore, it is also obligatory for you to supply personal data to us in the most accurate manner. If you do not provide us with personal data, we will be unable to process your personal data on your behalf, for the Purposes stated in this Notice, or effectively render our services to you, and all relationships created or to be created between you and the Company shall be terminated and ceased to be in effect immediately.
12. Use of Cookies
Thermomix® Malaysia | True Mix Sdn. Bhd. uses cookies to record the preferences of visitors, to enable us to optimise the design of our web site. Cookies are small files which are stored on your hard drive. They ease navigation, and increase the user-friendliness of a web site. Cookies also help us to identify the most popular sections of our web site. This enables us to provide content that is more accurately suited to your needs, and in so doing improve our service. Cookies can be used to determine whether there has been any contact between us and your computer in the past. Only the cookie on your computer is identified. Personal details can be saved in cookies, provided that you have consented to this, for example, in order to facilitate secure online access so that you not need to enter your user ID and password again.
Most browsers automatically accept cookies. You can prevent cookies from being stored on your hard drive by setting your browser to not accept cookies. The exact instructions for this can be found in the manual for your browser. You can delete cookies already on your hard drive at any time. If you choose not to accept cookies, you can still visit our website, however this may result in a reduced availability of the services provided by our website.
13. Your rights
Access to Personal Data. You have the right to access, review and request a physical or electronic copy of information held about you. You also have the right to request information on the source of your Personal Data.
Additional rights (such as modification, deletion of Personal Data). Where provided by law, you can:
- request deletion, the portability, correction or revision of your Personal Data;
- limit the use and disclosure of your Personal Data; and
- revoke consent to any of our data processing activities.
Please note that, in certain circumstances, we will not be able to delete your Personal Data without also deleting your user account. We may be required to retain some of your Personal Data after you have requested deletion, to satisfy our legal or contractual obligations. We may also be permitted by applicable laws to retain some of your Personal Data to satisfy our business needs.
These rights can be exercised by way of contacting us at:
Contact: Personal Data Protection Officer
Address: True Mix Sdn. Bhd., (842085-U) (AJL931777)
11A & 15, Jalan PJU 3/46
Sunway Damansara Technology Park
47810 Petaling Jaya, Selangor Darul Ehsan, Malaysia
Telephone: +603 7804 9326
Fax: +603 7806 2463
If the request is submitted by a person other than you, without providing evidence that the request is legitimately made on your behalf, the request will be rejected. Please note that any identification information provided to us will only be processed in accordance with, and to the extent permitted by applicable laws.
14. Changes to Privacy Policy
We shall have the right to modify, update, or amend the terms of this Notice at any time by placing the updated Notice on our website.
15. Language
In the event of any inconsistency or conflict between the English version and the Bahasa Malaysia version of this Privacy Notice, the English version shall prevail.
16. Termination of Access
We may terminate your access to any of our online platforms, including access to our website / Club Thermomix®, at any time without notice. Our disclaimer will survive the termination of access.
17. Acknowledgement and Consent
By accessing and registering with Club Thermomix®, or by providing your personal data to the Company, or by using the Company’s products and services, you acknowledge that you have read and understood this Notice and agree and consent to the use, processing, disclosure, and transfer of your personal data as described in this Notice. You can also withdraw your consent by written notice, and in accordance with clause 12 of this Notice.
18. Inquiries and Complaints
Should you require further information about the personal data we hold, or the manner in which your information is being collected or used which are not answered by this Privacy Notice, please contact or write to us at the contact details provided in clause 12.
Dasar Privasi
Notis Perlindungan Data Peribadi
- Pengenalan
True Mix Sdn. Bhd. mengeluarkan notis ini kepada semua Pelanggan dan/atau bakal Pelanggan, Pengedar, Pembekal atau Penyedia Perkhidmatan Bebas kami yang dihormati menurut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (kemudian daripada ini dirujuk sebagai “Akta”) dan peraturannya. Menurut keperluan Akta tersebut, Notis ini akan memaklumkan kepada anda tentang hak anda dan menerangkan pengurusan data peribadi anda yang telah dan/atau akan kami kumpul dan proses.
- Pengumpulan data peribadi
True Mix Sdn. Bhd. (dirujuk sebagai “kami” atau “Syarikat” dalam Notis ini) telah dan akan mengumpulkan data peribadi anda untuk kami proses dan/atau bagi pihak anda dalam tempoh urusan anda pada masa kini atau masa depan dengan Syarikat, anak syarikatnya pada masa kini atau masa depan, serta syarikat bersekutunya. Pengumpulan data peribadi anda membolehkan kami mencapai “Tujuan” yang dinyatakan dalam Notis ini yang berkaitan dengan perniagaan kami.
Notis ini meliputi pengumpulan Data Peribadi anda melalui aktiviti pengumpulan data dalam talian dan luar talian, dan melalui pelbagai saluran kami seperti laman web, aplikasi, rangkaian sosial, tempat jualan, kempen, pertandingan, acara, dan sumber lain yang disenaraikan di sini.
- Keterangan Data Peribadi
True Mix Sdn. Bhd. akan mengumpulkan dan memproses data peribadi anda (kemudian daripada ini dirujuk secara kolektif sebagai “data peribadi”) termasuk tetapi tidak terhad kepada, data yang disenaraikan di bawah untuk mempromosikan semua jualan atau urus niaga yang berkaitan.
a) Nama
b) Butiran pekerjaan (jawatan, syarikat)
c) Umur, jantina, tarikh lahir, nombor Kad Pengenalan, dll.
d) Bangsa, kerakyatan, dll.
e) Maklumat hubungan, alamat, nombor telefon, alamat e-mel, dll.
f) Status perkahwinan, butiran keluarga (contohnya, butiran pasangan)
g) Gambar foto yang diberikan kepada Syarikat dan/atau diambil semasa acara rasmi Syarikat, dll.
- Kegunaan Data / Tujuan
Secara umumnya, Syarikat mengumpulkan data peribadi anda untuk tujuan kontrak antara anda dengan True Mix Sdn. Bhd., atau mengambil langkah atas permintaan anda dengan maksud untuk mengikat kontrak dengan kami, atau mematuhi apa-apa obligasi undang-undang selain obligasi kontraktual yang anda tertakluk padanya, atau untuk melindungi kepentingan utama anda, atau pentadbiran keadilan, atau melaksanakan apa-apa fungsi yang diberikan kepada mana-mana orang oleh atau di bawah mana-mana undang-undang.
True Mix Sdn. Bhd. akan juga menggunakan dan/atau memproses data peribadi tersebut untuk tujuan yang berikut, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
a) Maklumat dan penyebaran promosi;
b) Pembayaran Komisyen yang diperoleh;
c) Komunikasi dan penyebaran berita terkini, atau menjawab pertanyaan anda;
d) Memproses bayaran anda kepada kami; dan
e) Menguruskan penyertaan anda dalam program/acara/bengkel atau aktiviti sah kami yang lain.
Syarikat hanya akan memproses data peribadi anda atas alasan yang berkaitan dengan tujuan data peribadi tersebut diberikan kepada kami, dan pemprosesan data tersebut mencukupi dan tidak berlebihan menurut undang-undang berhubung dengan tujuan pemprosesan tersebut.
- Sumber Data Peribadi
Data Peribadi boleh dikumpulkan daripada sumber termasuk, tetapi tidak terhad kepada yang berikut:
a) Borang permohonan (digital, fizikal, atau apa-apa borang lain);
b) Laman web kami;
c) Kad nama;
d) Data yang diberikan kepada Syarikat, secara lisan, fizikal, digital dan/atau cara lain, seperti melalui mesyuarat dalam talian (seperti Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, atau apa-apa perisian mesyuarat dalam talian lain yang serupa); dan/atau
e) Komunikasi dengan True Mix Sdn. Bhd. (seperti surat fizikal, mesej Whatsapp, mesej SMS dan apa-apa cara lain).
- Pendedahan Data Peribadi anda
True Mix Sdn. Bhd. akan menyimpan data peribadi anda secara sulit, dan tidak akan mendedahkan data peribadi anda untuk apa-apa tujuan selain tujuan data peribadi tersebut dikumpulkan pada masa pengumpulan, atau untuk Tujuan yang dinyatakan di sini.
Data peribadi anda akan diproses oleh kakitangan atau ejen kami yang dibenarkan, atas asas “perlu tahu” bergantung pada tujuan khusus data peribadi anda dikumpulkan.
Walau bagaimanapun, data peribadi anda mungkin didedahkan kepada mana-mana pihak seperti yang dinyatakan atau dikehendaki oleh Akta, atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai di Malaysia, atau menurut mana-mana penyiasatan undang-undang dalam apa-apa perkara yang berkaitan dengan undang-undang. Apa-apa pendedahan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga akan dilakukan dengan pengetahuan dan kebenaran anda.
- Keselamatan Data Peribadi
True Mix Sdn. Bhd. akan menyimpan dan memproses data peribadi anda dalam cara yang selamat, apabila boleh, dan menurut undang-undang serta peraturan yang terpakai untuk melindungi data peribadi daripada apa-apa kehilangan, penyalahgunaan, pengubahsuaian, akses atau pendedahan yang tidak dibenarkan atau tidak sengaja, pindaan atau pemusnahan.
Namun begitu, walaupun True Mix Sdn. Bhd. mengambil langkah berjaga-jaga yang perlu untuk melindungi data peribadi, kaedah atau gabungan kaedah perlindungan data tidak dijamin sentiasa selamat. Sila ambil perhatian bahawa menjadi tanggungjawab dan keputusan anda sepenuhnya untuk memberikan data peribadi anda kepada kami, kerana kami tidak menjamin langkah dan proses yang kami ambil untuk melindungi maklumat tersebut semasa anda berkomunikasi dengan kami melalui saluran dalam talian akan sentiasa berkesan.
- Pemindahan Data Peribadi
Kami sangat serius tentang penyediaan tahap perlindungan yang setanding terhadap data peribadi anda sekiranya maklumat tersebut diproses atau digunakan di luar Malaysia oleh rakan perniagaan atau gabungan kami.
- Penyimpanan Data
Data peribadi yang diproses tidak boleh disimpan lebih lama daripada tempoh yang diperlukan selepas penamatan kontrak/perjanjian antara anda dengan True Mix Sdn. Bhd. Kami akan mengambil semua langkah yang wajar untuk memastikan semua data peribadi dimusnahkan atau dihapuskan secara kekal jika ia tidak lagi diperlukan untuk tujuan ia diproses.
- Obligasi Anda
Menjadi keperluan bagi True Mix Sdn. Bhd. untuk mengumpulkan dan menyimpan data peribadi anda. Oleh itu, anda juga berkewajipan memberikan data peribadi kepada kami secara tepat. Jika anda tidak memberikan data peribadi anda kepada kami, kami tidak dapat memproses data peribadi anda bagi pihak anda, untuk Tujuan yang dinyatakan dalam Notis ini, atau memberikan perkhidmatan kami dengan berkesan kepada anda, dan semua hubungan yang diwujudkan atau akan diwujudkan antara anda dengan Syarikat akan ditamatkan dan dihentikan berkuat kuasa serta-merta.
- Penggunaan Kuki
True Mix Sdn. Bhd. akan menggunakan kuki untuk merekodkan keutamaan pengunjung, bagi membolehkan kami mengoptimumkan reka bentuk laman web kami. Kuki ialah fail kecil yang disimpan pada pemacu keras anda. Ia memudahkan navigasi, dan meningkatkan ciri mesra pengguna laman web. Kuki juga membantu mengenal pasti bahagian paling popular laman web kami. Ia membolehkan kami menyediakan kandungan yang lebih sesuai dan tepat dengan keperluan anda, dan dengan berbuat demikian dapat meningkatkan perkhidmatan kami. Kuki boleh digunakan untuk menentukan sama ada wujud apa-apa hubungan antara kami dengan komputer anda pada masa lepas. Hanya kuki pada komputer anda yang akan dikenal pasti. Butiran peribadi boleh disimpan dalam kuki, dengan syarat anda memberikan kebenaran, sebagai contoh, untuk memudahkan akses dalam talian yang selamat supaya anda tidak perlu memasukkan ID pengguna dan kata laluan anda sekali lagi.
Kebanyakan pelayar menerima kuki secara automatik. Anda boleh menghalang kuki daripada disimpan dalam pemacu keras anda dengan mengeset pelayar anda supaya tidak menerima kuki. Arahan tepat tentang hal ini boleh didapati dalam manual pelayar anda. Anda boleh menghapuskan kuki yang ada pada pemacu keras anda pada bila-bila masa. Jika anda memilih untuk tidak menerima kuki, anda masih boleh mengunjungi laman web kami, walau bagaimanapun ia mungkin mengakibatkan ketersediaan perkhidmatan yang berkurangan yang disediakan oleh laman web kami.
- Hak anda
Akses kepada Data Peribadi. Anda berhak mengakses, meninjau dan meminta salinan maklumat fizikal atau elektronik yang disimpan tentang diri anda. Anda juga berhak meminta maklumat tentang sumber bagi Data Peribadi anda.
Hak Tambahan (seperti pengubahsuaian, penghapusan Data Peribadi). Apabila diperuntukkan oleh undang-undang, anda boleh:
a) meminta penghapusan, kemudahalihan, pembetulan atau penyemakan Data Peribadi anda;
b) mengehadkan penggunaan dan pendedahan Data Peribadi anda; dan
c) menarik balik kebenaran terhadap mana-mana aktiviti pemprosesan data kami.
Sila ambil perhatian bahawa dalam keadaan tertentu, kami tidak dapat menghapuskan Data Peribadi anda tanpa menghapuskan juga akaun pengguna anda. Kami mungkin dikehendaki menyimpan sebahagian daripada Data Peribadi anda selepas anda meminta supaya data dihapuskan, bagi memenuhi obligasi undang-undang atau kontraktual kami. Kami juga boleh dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai untuk menyimpan sebahagian daripada Data Peribadi anda bagi memenuhi keperluan perniagaan kami.
Hak ini boleh dilaksanakan dengan menghubungi kami di:
Orang Hubungan: Pegawai Perlindungan Data Peribadi
Alamat: True Mix Sdn. Bhd., (842085-U) (AJL931777)
11A & 15, Jalan PJU 3/46
Sunway Damansara Technology Park
47810 Petaling Jaya, Selangor Darul Ehsan, Malaysia
Telefon: +603 7804 9326
Faks: +603 7806 2463
Jika permintaan tersebut diserahkan oleh orang lain selain anda, tanpa memberikan bukti yang permintaan dibuat secara sah bagi pihak anda, permintaan tersebut akan ditolak. Sila ambil perhatian bahawa apa-apa maklumat pengenalan yang diberikan kepada kami hanya akan diproses menurut, dan setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai.
- Perubahan pada Dasar Privasi
Kami berhak mengubah suai, mengemas kini atau meminda terma Notis ini pada bila-bila masa dengan menyiarkan Notis yang dikemas kini di laman web kami.
- Bahasa
Jika terdapat apa-apa ketakselarasan atau percanggahan Notis Privasi ini antara versi bahasa Inggeris dengan versi bahasa Melayu, maka versi bahasa Inggeris hendaklah digunakan.
- Penamatan Akses
Kami boleh menamatkan akses anda kepada mana-mana platform dalam talian kami, termasuk akses kepada laman web kami, pada bila-bila masa tanpa notis. Penafian kami akan terus berkuat kuasa walaupun selepas penamatan akses tersebut.
- Pengakuan dan Kebenaran
Dengan mengakses dan mendaftar dengan Club Thermomix®, atau dengan memberikan data peribadi anda kepada Syarikat, atau dengan menggunakan produk dan perkhidmatan Syarikat, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Notis ini dan bersetuju serta membenarkan penggunaan, pemprosesan, pendedahan, dan pemindahan data peribadi anda seperti yang diterangkan dalam Notis ini. Anda boleh menarik balik kebenaran anda melalui notis bertulis, dan menurut fasal 12 Notis ini.
- Pertanyaan dan Aduan
Sekiranya anda memerlukan maklumat lanjut tentang data peribadi yang kami simpan, atau cara maklumat anda dikumpulkan atau digunakan yang tidak dijawab oleh Notis Privasi ini, sila hubungi atau hantarkan surat kepada kami melalui butiran hubungan yang dinyatakan dalam fasal 12.